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Les opérateurs télécom, nouveaux suzerains universels

jeudi 14 juillet 2005

Peut importe qu’ils nous vendent -comme avec le réseau GSM [1] - des technologies saturées fonctionnant mal... Peut importe qu’ils s’estiment au-dessus des lois... Les opérateurs télécom, qui vendent des forfaits aux conditions léonines, sont les nouveaux seigneurs de la société de consommation occidentale.

C’est ce que nous rappelle "Challenges" [2] : "« Et je serai, messire, votre éternel abonné », murmure le chevalier en s’agenouillant devant son suzerain. Cette scène du film Les Visiteurs rappelle que, au Moyen Age, l’« abonnement » désignait une « convention entre le seigneur et les vassaux, par laquelle les droits féodaux sont fixés et arrêtés à une certaine somme ». Seigneur, vassal, droits féodaux… Nombreux sont les clients d’opérateurs téléphoniques, de fournisseurs d’accès à Internet ou de télévisions payantes qui ont la désagréable impression d’être devenus les vassaux impuissants de leur prestataire…".

Pour autant, nombreux vassals sont volontairement asservis, tant les "services" fournis par les suzerains flattent la sphère individualiste et égocentrique des individus...

Notes

[1] Avec près de 45 millions de lignes GSM actives en France fin 2004 (sans compter les clients étrangers en roaming), le réseau GSM, architecturé pour près de 15 millions de lignes de moins, souffre à être fonctionnel, ce qui accouche d’une qualité de service déplorable que tout abonné GSM peut constater au quotidien (appels perdus, appels entrants basculés sans raison sur messagerie, appels sortants à réitérer plusieurs fois, etc.). Le retard pris par les opérateurs français dans le déploiement des réseaux 2,5G (GPRS) et 3G (UMTS) qui doivent venir "soulager" la 2G, n’arrange rien... Sources : Sénat et INT .

[2] Challenges, n° 247, mai 2005.

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